A jornada do cliente: mapeie e automatize para conquistar resultados
Entender a jornada do cliente é crucial para qualquer negócio. Esse processo envolve todas as interações que o consumidor tem com sua marca, desde o primeiro contato até a fidelização. Para se destacar, mapear essas etapas é fundamental. Criar um fluxograma das interações ajuda a visualizar pontos críticos e oportunidades de melhoria.
A automação de marketing é uma aliada poderosa nesse processo. Utilizando ferramentas adequadas, você pode nutri-los com conteúdos personalizados conforme o estágio, garantindo uma comunicação eficaz. Isso não só economiza tempo, como também aumenta a conversão.
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