Atendimento Humanizado Automatizado: Mito ou Realidade?
O atendimento humanizado automatizado está revolucionando o atendimento ao cliente. Com o avanço da inteligência artificial, empresas buscam equilibrar a eficiência das máquinas com a empatia humana. Apesar de muitos ainda acreditarem que a automação elimina a conexão pessoal, ferramentas como chatbots inteligentes e assistentes virtuais têm mostrado que é possível manter a personalização no atendimento.
Estudos revelam que 70% dos consumidores preferem uma interação que combine eficiência e humanidade. Por isso, as empresas que utilizam essa abordagem conseguem não só otimizar processos, mas também fidelizar clientes ao oferecer uma experiência mais satisfatória.
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