A Jornada do Cliente na Era do Marketing 5.0
Estamos vivendo o Marketing 5.0, onde a tecnologia, especialmente a inteligência artificial, redefine a jornada do cliente. O foco agora é entender a experiência completa do consumidor, desde o primeiro contato até a fidelização. A personalização, impulsionada por dados, permite interações mais relevantes e humanas. Segundo um estudo da Accenture, 91% dos consumidores estão mais propensos a comprar de marcas que reconhecem suas preferências.
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